Heben Sie mit dem Papierflieger ab!

Als Anbieter der Lösung Papierflieger sehen wir einen Informationsbedarf rund um das Thema elektronische Akte und die aktuellen Trends und Entwicklungen im eGovernment. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen gestalten wir den digitalen Wandel in der öffentlichen Verwaltung mit. In diesem Blog nehmen wir aus unserer Perspektive Stellung und ergänzen die theoretischen Richtlinien mit praktischen Erfahrungen. Dazu werden sich die folgenden Artikel grob in die Bereiche Fachdomäne, Technologie und Projekterfahrung aufteilen.

Fachdomäne

Eine elektronische Akte und die dazugehörige Behördenarbeit sind vermeintlich trockene Themen. Das dabei von Belangen gesprochen wird, die alle Bürgerinnen und Bürger betreffen, wird oft übersehen. Die Geschäftsprozesse der Verwaltung und damit auch die eAkte als Herzstück dieser Prozesse, stellen einen reibungslosen Ablauf des Staatsapparats sicher. Wir werden in Zukunft über aktuelle Themen aus der Verwaltungsarbeit berichten. Dabei geht es beispielsweise um

• eGovernment
• DOMEA
• Organisationskonzept elektronische Verwaltungsarbeit
• Open Government
• Open Data
• Mobilität im Behördenkontext

Technologie

Die Informationstechnologie dient als Befähiger moderner Geschäftsprozesse. Im öffentlichen Sektor zeigen sich diese Geschäftsprozesse üblicherweise als fachliche Vorgänge. Wir werden aus unserem Verständnis einige Technologien bewerten und eine pragmatische Sicht auf Richtlinien zu Standards und Architekturen geben, z.B den "Standards und Architekturen für eGovernment-Anwendungen" (SAGA). Wir sehen in der Praxis immer noch Informationsbedarf für die Vor- und Nachteile von

• Synchrone Schnittstellen mit WebServices
  • SOAP
  • RESTful
• Archiv- und Langzeitspeichertechniken
  • Formatidentifizierung, -konvertierung und -validierung
• Asynchrone Prozesse mit Batch Verarbeitung
• Qualifizierte elektronische Signaturen
• Rechtssichere Kommunikation
• Modularisierung und lose Kopplung von Systemarchitekturen

Projekterfahrung

Papier ist geduldig. Die Vor- und Nachteile einer Lösung zeigen sich erst nach der Einführung im Betrieb. Unsere Erfahrungen aus eAkte-Projekten möchten wir auf diesem Blog teilen, sodass die gleichen Fehler nicht erneut gemacht werden. Wir sehen gerade im IT-Betrieb oft eine vernachlässigte Rolle. Hier möchten wir das Bewusstsein der Organisationsverantwortlichen schärfen, da Betriebsthemen letztendlich immer auch entscheidende finanzielle Auswirkungen haben. Am Ende stehen aber die Anwender im Vordergrund. Menschen verändern sich nicht gern. Nach unserer Erfahrung kann nur mit einer iterativen Entwicklungs- und Rolloutplanung ein effektives Change Management gewährleistet werden. Wir werden Sie hier informieren, wie Sie eine Veränderung in ihrer Organisation erfolgreich durchsetzen.

Wenn Sie gerade oder in Zukunft über den Einsatz einer elektronischen Akte in ihrer Organisation nachdenken, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme sehr freuen. Wir möchten Sie dabei unterstützen, das Einführungsprojekt zu einem vollen Erfolg für alle Rollen, die Anwender, die Organisation und den Betrieb zu machen.