In dem Modul Grundlagen + Bedarfsanalyse des Organisationskonzepts elektronische Verwaltungsarbeit werden die Grundlagen des Handelns in einer Verwaltungsarbeit beschrieben. Es bietet einen Einstieg in das Thema, definiert Begriffe, grenzt sie voneinander ab und gibt Hilfestellung zur Bedarfsanalyse in der individuellen Behörde. In diesem ersten Artikel werden wir die Grundlagenkapitel des Moduls